Répondez à chaque voyageur. Sans y consacrer votre journée.
GuestFlow se connecte à votre PMS et gère vos échanges voyageurs en temps réel. Votre ton, vos règles — et un humain averti dès que la situation le demande vraiment.
- Réponse en moins d'une minute
- Votre ton, préservé
- Vous gardez le contrôle
14:02
14:02
14:05
14:05
18:41
18:41
18:55
18:56
09:15
09:16
09:18
09:18 · En attente de confirmation
09:44
Escalade déclenchée
Problème technique détecté · Marc (conciergerie) notifié par SMS
09:46
Essayez les onglets et les modes pour explorer les scénarios
Le problème
La gestion des messages, ça prend la moitié de votre temps
Et la plus grande partie pour des questions que vous avez répondues cent fois.
- Messages le soir, le week-end, en pleine nuit
- Toujours les mêmes questions, encore et encore
- Un message oublié = une mauvaise note
- Gérer 10 biens à la main, c’est ingérable
- Déléguer à quelqu’un coûte cher et ça se perd
La solution
GuestFlow répond à votre place — intelligemment
Pas un chatbot générique. Un assistant qui connaît vos biens, vos règles, et sait quand vous passer la main.
Répond en moins d’une minute
GuestFlow traite les messages courants instantanément, quelle que soit l’heure. Horaires, accès, équipements, règles de la maison — tout est géré.
Avec votre ton, vos formulations
Vous configurez le style et les informations une seule fois. GuestFlow parle à vos voyageurs comme vous le feriez — pas comme un robot.
Alerte quand c’est vraiment nécessaire
Problème technique, demande inhabituelle, ton agressif — GuestFlow détecte les situations sensibles et prévient la bonne personne immédiatement.
Fonctionnalités
Tout ce dont vous avez besoin, rien de superflu
Conçu pour les professionnels de la location courte durée — pas pour les startups qui veulent impressionner.
Réponses automatiques 24h/24
GuestFlow traite les questions courantes instantanément — accès, équipements, règles de la maison, check-in/out — à n’importe quelle heure.
Détection des cas sensibles
Urgences, conflits, demandes complexes ou hors norme — GuestFlow les identifie et les isole avant qu’ils deviennent un problème.
Escalade vers propriétaire ou conciergerie
Vous définissez les règles d’escalade. Quand GuestFlow ne peut pas gérer seul, il transfère au bon interlocuteur — avec le contexte complet.
Personnalisation du ton
Style formel ou décontracté, formule de salutation, signature, informations spécifiques à chaque bien — GuestFlow s’adapte à votre identité.
Intégration PMS native
GuestFlow se connecte directement à votre PMS pour récupérer les données de réservation en temps réel. Pas de double saisie, pas d’import manuel.
Historique et contexte complets
Chaque conversation est archivée avec le contexte de la réservation. Retrouvez, relisez, reprenez la main à tout moment. Rien ne se perd.
Données extraites de vos annonces
GuestFlow lit vos annonces Airbnb et Booking automatiquement et en extrait toutes les informations. Enrichissez avec vos propres documents : manuels d’équipements, règles spécifiques, conseils locaux, codes d’accès.
Chaîne d’escalade configurable
Définissez qui contacter selon le sujet : demande de prolongation → propriétaire, panne technique → conciergerie, conflit → responsable. Chaque cas est traité par la bonne personne.
Pour qui · Tarifs
Fait pour ceux qui gèrent des biens en location courte durée
Que vous soyez seul avec deux appartements ou à la tête d'un portefeuille de cinquante biens.
Propriétaires
Vous gérez 1 à 5 biens en direct
- Fini les messages la nuit et le week-end
- Répondez vite sans surveiller votre téléphone
- Gardez la main sur les situations importantes
- Voyageurs mieux accueillis, meilleures notes
Conciergeries
Vous gérez des biens pour le compte de propriétaires
- Traitez plus de dossiers sans augmenter l'équipe
- Un seul outil pour tous vos clients
- Escalade directe vers le propriétaire si besoin
- Service client réactif = clients propriétaires fidèles
Gestionnaires multi-biens
Vous opérez 10, 20, 50 biens ou plus
- Automatisez les tâches répétitives à grande échelle
- Tableau de bord centralisé pour tous vos biens
- Personnalisation par bien ou par portefeuille
- Données et historique pour piloter votre activité
Tarifs HT. Facturation mensuelle, sans engagement minimum. Des questions ?
Résultats
Ce que ça change concrètement pour vous
Pas des promesses abstraites. Des effets mesurables sur votre quotidien.
< 1 min
Temps de réponse moyen
Contre 2 à 4 heures en gestion manuelle
80 %
Des messages traités automatiquement
Les questions courantes, sans intervention humaine
0
Message sans réponse
24h/24, 7j/7 — même en pleine nuit
+4,8★
Note voyageur moyenne
La réactivité est le premier facteur de satisfaction
Moins de temps passé sur les messages
Vos questions répétitives sont traitées sans que vous ayez besoin d’intervenir. Retrouvez du temps pour ce qui compte vraiment.
Des voyageurs mieux accueillis
Une réponse rapide dès l’arrivée d’un message, c’est la base d’un bon séjour. GuestFlow ne rate jamais une opportunité de créer une bonne impression.
Moins d’erreurs, moins d’oublis
GuestFlow ne se fatigue pas, ne se déconcentre pas. Chaque message est traité avec le même soin, que ce soit le premier ou le centième de la journée.
Vous gardez le contrôle total
GuestFlow n’agit pas à la place de votre jugement. Vous définissez les règles, vous consultez l’historique, vous reprenez la main dès que vous le souhaitez.
Sécurité & fiabilité
GuestFlow ne prend pas de libertés avec vos voyageurs
L'IA répond uniquement sur la base de ce que vous avez configuré. Pas d'improvisation, pas de surprises.
Zéro invention, zéro hallucination
L’IA ne répond qu’avec les informations de votre logement. Elle ne peut pas inventer de données, de prix ou de règles qui n’ont pas été configurées.
Escalade automatique en cas de doute
Si une information n’est pas disponible, GuestFlow ne devine pas. Il informe le voyageur que la question a été transmise à un humain et déclenche l’alerte en arrière-plan.
Aucune promotion inventée
GuestFlow ne crée, ne négocie et ne confirme jamais de réduction ou d’offre spéciale non autorisée. Tout tarif communiqué est strictement issu de votre configuration.
Historique auditable
Chaque message envoyé est tracé, horodaté et consultable. Vous savez exactement ce qui a été dit, quand, et sur quelle base — utile en cas de litige.
Contrôle humain en permanence
En mode Copilote, aucun message ne part sans votre validation. En Autopilote, vous reprenez la main sur n’importe quelle conversation en un clic — sans perdre le fil.
Données hébergées en Europe (RGPD)
Toutes les données voyageurs et propriétaires sont stockées sur des serveurs européens. Aucune information n’est partagée avec des tiers à des fins commerciales.
Votre réputation est notre priorité
GuestFlow est conçu pour les professionnels qui ne peuvent pas se permettre une erreur de communication. Chaque décision de design a été prise pour minimiser les risques — pas pour maximiser l'autonomie de l'IA.
Questions fréquentes
Ce que vous voulez savoir avant de commencer
Vous avez d'autres questions ? Écrivez-nous directement.
Passez à l'action
Vos voyageurs méritent une réponse immédiate. Vous méritez de ne pas être esclave de votre téléphone.
Discutons de votre situation en 30 minutes. On vous montre comment GuestFlow s'intègre à votre PMS, et ce que ça change pour vous concrètement.
Comment ça marche
Simple à mettre en place. Efficace dès le premier jour.
Pas de code, pas de formation interminable. Vous configurez, GuestFlow s'occupe du reste.
Connectez votre PMS
Une connexion rapide à votre outil de gestion existant (Smoobu, Lodgify, Hostaway…). GuestFlow récupère vos réservations, vos biens et vos informations automatiquement.
Configuration en moins de 30 minutes.
Intégrations disponibles
Et bien d'autres via connexion standard…
Laissez GuestFlow répondre
Vos voyageurs posent des questions, GuestFlow répond dans la minute. Horaires, accès, règles, équipements — tout ce que vous auriez dit vous-même, avec votre ton.
Personnalisation complète du style et du contenu.
Répondu en 18 secondes
Vous êtes alerté si besoin
Situation sensible, demande inhabituelle, urgence technique — GuestFlow identifie les cas qui requièrent votre attention et vous prévient (ou votre conciergerie) immédiatement.
Notification par e-mail, SMS ou via l’application.
Intervention requise
Camille B. signale une fuite. Sophie (propriétaire) et Marc (conciergerie) ont été notifiés.
Il y a 2 min · Appartement Les Pins
Tout l’historique, dans un seul endroit
Chaque échange est tracé, consultable, et conservé avec le contexte. Vous reprenez la main à tout moment sur n’importe quelle conversation.
Historique complet accessible à tout moment.
Sonia L. — Airbnb
Horaires d’arrivée
Marc D. — Booking
Y a-t-il une machine à café ?
Camille B. — Airbnb
Problème chauffe-eau